Términos y Condiciones de B2Bpack Global

 

LEA ESTE ACUERDO ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma B2BPACK GLOBAL (la “Plataforma”), usted (el “Cliente”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

La Plataforma es ofrecida en modalidad Software-as-a-Service (SaaS) y/o web por RIGISTON S.L. (la “Compañía”), que opera bajo la marca comercial B2BPACK GLOBAL (“B2BPACK”).

Domicilio social y fiscal: Calle Aragón 217, Principal 2, 08007 Barcelona (España)
CIF: B67429449
Correo de contacto: customer@b2bpackglobal.com

En estos Términos, “B2BPACK” y “Compañía” se refieren a RIGISTON S.L.

A efectos de cualquier comunicación, reclamación, requerimiento o acción legal relacionada con la Plataforma (servicio tecnológico), el Cliente reconoce que el titular y responsable contractual es RIGISTON S.L., y que B2BPACK GLOBAL es únicamente la marca comercial.

 

2. DEFINICIONES

A efectos de estos Términos, se entenderá por:

“Plataforma”: el software, web, APIs, integraciones, funcionalidades y paneles de B2BPACK.
“Servicios”: el acceso y uso de la Plataforma, incluyendo (sin limitación) cotización, gestión, documentación y seguimiento de envíos.
“Transportista” o “Proveedor”: la empresa tercera que ejecuta el transporte y/o servicios logísticos (p. ej., TNT, FEDEX, DHL, u otros), con sus propios términos.
“Envío”: la expedición/servicio de transporte contratado por el Cliente a través de la Plataforma.
“Carga general”: mercancía no peligrosa y no sujeta a regímenes especiales (ADR/IMO/IATA DGR u otros).
“Cliente”: la persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma con fines profesionales/empresariales.

 

3. OBJETO Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

3.1. B2BPACK presta un servicio tecnológico de intermediación: facilita al Cliente el acceso a tarifas, la gestión operativa y documental, y la conexión con Transportistas/Proveedores. B2BPACK no es transportista, operador de transporte ni depositario de mercancías.

3.2. El contrato de transporte y cualesquiera servicios logísticos asociados se celebran y ejecutan por el Cliente con el Transportista/Proveedor seleccionado (directamente o a través del marco de intermediación), aplicando sus condiciones (incluidas limitaciones de responsabilidad, regímenes internacionales y requisitos de reclamación).

3.3. B2BPACK puede facturar al Cliente importes de transporte en régimen de refacturación/intermediación. Ello no altera la naturaleza del servicio: el Transportista es quien ejecuta el transporte y asume la responsabilidad propia del contrato de transporte conforme a su normativa aplicable.

 

4. REGISTRO, CUENTAS Y ACEPTACIÓN

4.1. Para operar, el Cliente debe crear una cuenta y aceptar expresamente estos Términos (por ejemplo, mediante casilla de verificación). El Cliente garantiza que actúa con fines profesionales/empresariales.
4.2. El Cliente es responsable de custodiar credenciales y del uso realizado desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
4.3. El Cliente declara que toda la información facilitada es veraz y completa, y se obliga a mantenerla actualizada.

 

5. INFORMACIÓN, TARIFAS Y DATOS PROCEDENTES DE TERCEROS (APIs)

5.1. Parte de la información mostrada en la Plataforma (precios, recargos, tiempos de tránsito, restricciones, disponibilidad, estados de seguimiento, etc.) proviene de sistemas de los Transportistas/Proveedores, incluyendo integraciones por API, ficheros, portales o comunicaciones operativas.

5.2. B2BPACK no garantiza la exactitud, integridad o actualización de esa información cuando el error o discrepancia tenga origen en el Proveedor o en la transmisión/integación técnica (por ejemplo, datos incorrectos enviados por el Proveedor a través de su API). En tales casos, la corrección, revisión y/o regularización económica seguirá el criterio del Proveedor y/o la normativa aplicable.

5.3. El Cliente acepta que las cotizaciones son estimaciones basadas en datos declarados (peso, medidas, código postal, naturaleza de mercancía, etc.) y pueden ajustarse por auditorías/validaciones del Proveedor (por ejemplo, re-pesaje, re-medición, recargos operativos, combustible, zonas remotas, etc.).

 

6. ÁMBITO: ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES (EXPORT/IMPORT)

6.1. La Plataforma permite gestionar envíos nacionales e internacionales, incluyendo exportación e importación, y puede implicar aduanas, controles, inspecciones o requisitos documentales.
6.2. El Cliente es el único responsable de cumplir con normativa aplicable al Envío (incluyendo, sin limitación, documentación comercial, aduanera, licencias, sanciones, embargos, controles dual-use, requisitos de seguridad aérea, etc.).
6.3. B2BPACK puede ofrecer herramientas y documentación, pero no asume la obligación de asesoramiento legal, fiscal o aduanero.

 

7. MERCANCÍAS ADMITIDAS Y PROHIBIDAS (CARGA GENERAL)

7.1. Salvo que se acuerde expresamente por escrito, las tarifas y servicios gestionados a través de la Plataforma están destinados a carga general.
7.2. Queda prohibido utilizar la Plataforma para el transporte de mercancías peligrosas o reguladas, incluyendo, sin limitación: ADR, IMO, IATA DGR, explosivos, gases, inflamables, corrosivos, tóxicos, radiactivos, baterías/elementos sujetos a restricciones especiales, armas, munición, sustancias estupefacientes, mercancía ilícita, material perecedero que requiera control de temperatura, animales vivos, dinero en efectivo, metales/piedras preciosas, obras de arte de alto valor o cualquier otra mercancía prohibida por la ley o por el Proveedor.
7.3. El Cliente garantiza la licitud de la mercancía y que cumple requisitos de embalaje, marcado y documentación del Proveedor y de la normativa aplicable. B2BPACK y/o el Proveedor podrán rechazar, suspender o cancelar un Envío cuando existan indicios razonables de incumplimiento.

 

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE (EMBALAJE, DECLARACIÓN Y SEGURIDAD)

8.1. El Cliente es responsable de la correcta declaración de la mercancía (naturaleza, valor, peso, dimensiones, cantidad, bultos, etc.).
8.2. El Cliente es responsable del embalaje, acondicionamiento, etiquetado, paletizado y protección adecuados, así como de la carga, estiba y trincaje cuando así corresponda conforme a la normativa y/o al contrato de transporte.
8.3. El Cliente asume los daños y perjuicios ocasionados por embalaje inadecuado, declaración incorrecta, omisiones documentales o incumplimiento de requisitos.
8.4. Si la mercancía, por su contenido o embalaje, causa daños a terceros, vehículos (camiones, aeronaves, buques, instalaciones) o a otros envíos, el Cliente será responsable de los costes, indemnizaciones, sanciones y cualesquiera consecuencias económicas derivadas.

 

9. PRECIOS, RECARGOS, FUEL, VOLUMETRÍA, IMPUESTOS Y REFACURACIÓN

9.1. Las tarifas mostradas pueden ser netas o estimadas y, salvo indicación expresa, no incluyen IVA u otros impuestos.
9.2. El Proveedor podrá aplicar recargos: combustible (fuel), zonas remotas, re-entrega, espera, almacenaje, aduanas, seguridad, manipulación especial, re-pesaje/re-medición, devoluciones, incidencias, etc. El Cliente acepta su refacturación cuando resulten aplicables.
9.3. Volumetría: cuando el Proveedor aplique peso volumétrico, se utilizará el factor/coeficiente indicado por el Proveedor. A efectos informativos, B2BPACK puede mostrar un factor de cubícaje de referencia (por ejemplo, 167), pero el cálculo definitivo será el validado por el Proveedor.
9.4. Combustible: el fuel es variable y puede cambiar periódicamente; podrá existir un mínimo aplicable. El Cliente acepta que el fuel se aplique según criterio del Proveedor.
9.5. Pagos: el Cliente abonará las facturas conforme a los plazos y condiciones pactadas. El impago puede conllevar suspensión del acceso a la Plataforma y/o bloqueo operativo de Envíos.

 

10. PLAZOS DE TRÁNSITO, RECOGIDAS Y ENTREGAS

10.1. Los tiempos de tránsito, fechas y ventanas de recogida/entrega son estimaciones (salvo que el Proveedor garantice expresamente un servicio). Pueden producirse retrasos, cancelaciones o incidencias por causas operativas, aduaneras, meteorológicas, seguridad, saturación, huelgas, fuerza mayor o cualquier causa fuera del control razonable de B2BPACK.
10.2. El Cliente acepta que B2BPACK no es responsable por retrasos, cancelaciones o incumplimientos de plazos imputables al Proveedor o a causas externas.

 

11. SEGURO Y ASUNCIÓN DEL RIESGO

11.1. Salvo contratación expresa, el Envío no está asegurado “a todo riesgo”. Las coberturas ordinarias del Proveedor (si existieran) suelen estar limitadas por normativa aplicable al transporte y/o por sus condiciones.

11.2. El Cliente puede contratar seguro adicional ofrecido por el Proveedor cuando esté disponible, o utilizar su propio seguro. En ausencia de seguro adicional, el Cliente asume el riesgo económico del valor de la mercancía por encima de los límites legales/contractuales aplicables.

11.3. La declaración de valor (si se realiza) puede ser un requisito operativo o aduanero y no implica, por sí misma, contratación de seguro ni ampliación automática de responsabilidad del Proveedor o de B2BPACK.

11.4. El Cliente reconoce expresamente que RIGISTON S.L. (B2BPACK) no asegura la mercancía, ni su valor, ni los daños que pudiera sufrir la mercancía, ni daños a terceros, dado que no es transportista ni ejecuta físicamente el transporte. La eventual responsabilidad por daños a la mercancía o a terceros durante el transporte corresponde al Transportista/Proveedor efectivo y/o a quien legalmente proceda conforme al contrato de transporte y su normativa aplicable.

 

12. INCIDENCIAS, DAÑOS, PÉRDIDAS Y RECLAMACIONES

12.1. En caso de daño, falta, rotura, manipulación indebida o pérdida, el Cliente deberá:
a) formular reserva/observación en el momento de la entrega si es posible;
b) conservar embalajes y mercancía para inspección;
c) aportar documentación exigida (CMR/AWB, albaranes, fotos, factura comercial, valoración, etc.);
d) comunicar la incidencia a B2BPACK sin demora y, en todo caso, dentro de los plazos del Proveedor y de la normativa aplicable.

12.2. El Cliente reconoce y acepta que la reclamación por daños, pérdidas o demoras debe dirigirse contra el Transportista/Proveedor que ejecutó el transporte, conforme a sus términos y a la normativa aplicable. B2BPACK podrá asistir en la tramitación documental y el enlace operativo, pero no asume la responsabilidad del resultado ni la obligación de indemnización.

12.3. El Cliente acepta que el incumplimiento de plazos o requisitos formales de reclamación puede suponer la pérdida del derecho a reclamar frente al Proveedor.

 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE B2BPACK (RIGISTON S.L.)

13.1. B2BPACK únicamente responderá por daños directos causados por un defecto técnico propio de la Plataforma, debidamente acreditado, y siempre que dicho defecto sea la causa directa e inmediata del daño.

13.2. B2BPACK no responde de daños, pérdidas, roturas, demoras, confiscaciones, inspecciones, sanciones, costes aduaneros, almacenajes, reexpediciones o cualesquiera consecuencias derivadas del transporte o de la actuación del Proveedor, ni de la información incorrecta transmitida por el Proveedor.

13.3. En todo caso, la responsabilidad total acumulada de B2BPACK frente al Cliente por cualquier causa relacionada con la Plataforma quedará limitada al importe abonado por el Cliente a B2BPACK por la suscripción/uso de la Plataforma en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13.4. Quedan excluidos, en la máxima medida permitida por la ley, los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños reputacionales.

13.5. Exclusión total de responsabilidad económica por el transporte (entorno B2B).
En la máxima medida permitida por la ley, RIGISTON S.L. (B2BPACK) no asumirá en ningún caso responsabilidad económica por daños, pérdidas, averías, retrasos, lucro cesante, pérdida de mercado o valor comercial de la mercancía transportada, cualquiera que sea su causa, debiendo el Cliente dirigir cualquier reclamación exclusivamente contra el Transportista efectivo y/o su aseguradora, conforme al contrato de transporte y su normativa aplicable.

13.6. Renuncia expresa a reclamaciones contra RIGISTON S.L. por hechos del transporte.
En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a ejercitar cualquier acción, reclamación o solicitud de indemnización contra RIGISTON S.L. (B2BPACK) derivada directa o indirectamente del transporte, manipulación, custodia, estiba, carga/descarga o entrega de la mercancía, por ser actuaciones ejecutadas por terceros ajenos (Transportistas/Proveedores) y/o bajo responsabilidad del Cliente conforme a estos Términos y al contrato de transporte aplicable.

13.7. Subrogación de aseguradora (limitación frente a RIGISTON S.L.).
Si el Cliente y/o su aseguradora indemnizan un siniestro relacionado con un Envío, el Cliente se obliga a que cualquier acción de recuperación o repetición se ejercite exclusivamente frente al Transportista/Proveedor efectivo y/o demás responsables conforme al contrato de transporte. En la máxima medida permitida por la ley, el Cliente acepta que la aseguradora del Cliente no dirigirá acciones de subrogación contra RIGISTON S.L. (B2BPACK) por hechos propios del transporte, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran existir por imperativo legal.

13.8. Responsabilidad máxima (cap) de RIGISTON S.L. por el servicio tecnológico.
En todo caso, si por resolución judicial firme llegara a existir responsabilidad de RIGISTON S.L. (B2BPACK), ésta quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el Cliente a RIGISTON S.L. en concepto de servicio tecnológico (suscripción/uso de la Plataforma) en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, sin incluir importes refacturados de transporte.

 

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

14.1. La Plataforma, su código, diseños, marcas, interfaces, documentación y contenidos son titularidad de B2BPACK o de sus licenciantes.
14.2. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de su cuenta/suscripción.
14.3. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia, cesión, sublicencia o explotación no autorizada.

 

15. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan en el marco del uso de la Plataforma, incluyendo información técnica, comercial, financiera y operativa. Esta obligación permanecerá vigente tras la terminación, salvo información pública o requerida por ley/autoridad competente.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

16.1. Las Partes cumplirán el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
16.2. B2BPACK tratará datos necesarios para la prestación del Servicio (usuarios, contactos, direcciones de recogida/entrega, etc.).
16.3. Cuando proceda, B2BPACK actuará como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente. Las condiciones aplicables se regirán por el acuerdo de encargo de tratamiento disponible en la Plataforma o facilitado a solicitud del Cliente.

17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

17.1. B2BPACK podrá suspender temporalmente el acceso o la operativa cuando: (i) exista impago; (ii) se detecte uso fraudulento o ilícito; (iii) sea necesario por seguridad; o (iv) exista requerimiento legal.
17.2. El Cliente puede cancelar su cuenta/suscripción conforme a las condiciones comerciales aplicables.
17.3. La terminación no afecta a obligaciones de pago pendientes ni a responsabilidades ya devengadas.

18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

B2BPACK podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web y/o en la Plataforma, sin necesidad de preaviso individual. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

 

19. MISCELÁNEA

19.1. Independencia: B2BPACK y el Cliente son partes independientes. No existe relación de agencia, representación, joint venture o laboral.
19.2. Nulidad parcial: la nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto.
19.3. Comunicaciones: podrán realizarse por medios electrónicos a las direcciones facilitadas por las Partes.

 

20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las Partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que por imperativo legal resulte aplicable otro fuero.